2015年春運工作已告一段落，緊接而上的便是3月21日至5月10日為期51天的春季客運。根據集團公司的統(tǒng)一部署和要求，公司以“開拓思路、實踐創(chuàng)新、精密部署、安全爭效”為指導思想，于3月19日下午，在八樓大會議室召開了余杭公交春季客運動員、“春季行車安全專項整治活動”暨2015年目標任務責任書簽訂儀式會議。會議由公司常務副總朱小飛主持，公司領導班子成員及全體中層干部參加了會議。
會上吳建良副總經理根據公司辦公會議精神和要求作了春運動員，布置了2015年春季客運工作并提出了具體要求，并提出春季客運是爭創(chuàng)營收的黃金季節(jié)，也是確保我司全年客運目標完成的關鍵戰(zhàn)役，各部室、各基層部門要立即行動起來，結合開展“春季行車安全專項整治活動”，精心組織，狠抓落實，全力以赴，優(yōu)質高效地做好各項工作，尤其是在安全行車和規(guī)范著裝這兩方面，確保我司兩個效益的全面提升。
公司總經理章福民代表公司與各部門簽訂了2015年目標任務責任書，為新一年的工作明確了目標、細化了責任，真正做到層層落實。章總指出，2014年已圓滿收官，2015年更加任重而道遠，我們面對經濟新常態(tài)、歷史新機遇、時代新任務、社會新需求，要緊緊圍繞年初工作會議確定的三大目標和十項新突破，提高公交吸引力、提升服務品質，順利完成市、區(qū)兩級政府交給我們的任務和年初制定的各項目標。最后，章總對全體管理人員提出了六點工作要求：一、在加強學習上下功夫。我們要把走出去和請進來相結合，加強學習，學會管理、學會分析，并能很好地將數據分析運用到實踐中，提高自身的業(yè)務技能和管理水平。二、在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)上下功夫。在新的時代我們要適應新的形勢，跟上新時代步伐。在安全生產、營運服務、車輛維修、物業(yè)管理、基礎管理等方面都要勇于創(chuàng)新，運用新的思路，新的方法、新的技術來解決工作上的各種困難和問題。三、在精細管理上下功夫。我們要在管理和服務上拉高標桿，與精細化管理工作相結合，要有只爭第一，不做第二的魄力。在公司擁有一流硬件設施的情況下，要用一流的軟件來管理。四、在職能發(fā)揮上下功夫。公司職能部室要以身作則，做好服務工作。同時要有主觀能動性，要善于發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的主要矛盾，并在運用自身業(yè)務知識分析之后找到解決問題的辦法。五、在服務基層上下功夫。我們要善待員工，善待乘客，逐步形成班子領導為大家服務，部室為車隊服務，車隊為司機服務，司機為乘客服務的一條服務鏈。為乘客服務就是要求我們做到班次均勻，服務態(tài)度和藹，這也是我們公交提高吸引力和分擔率的重要方面。六、在加強溝通上下功夫。我們要通過公司的門戶網站、熱線電話、官方微信、微博等媒介與政府、社會各界及廣大市民進行溝通，營造一個良好的外部環(huán)境。同時將走出去和請進來相結合，使更多人走進公交、了解公交、支持公交，促進余杭公交新發(fā)展。
